Departamento de Gestión Organizacional, de la Facultad de Administración y Economía de la Universidad Tecnológica Metropolitana (UTEM) y la Municipalidad de Lo Prado han comenzado el desarrollo de un proyecto que pretende aportar al área de las políticas públicas, para comprender al usuario de los servicios, y mejorar el diseño, planificación e implementación de estos. Para desarrollar esta iniciativa, se propone innovar mediante el uso de metodologías multidisciplinarias inspiradas en la herramienta del marketing, ZMET, ya que esta se fundamenta en técnicas proyectivas y permite constructos de modelos mentales para levantar información relevante.